深圳市福田区泰然九路,因坐落在此的国信证券泰然九路营业部举国闻名。该营业部被市场戏称为“涨停板敢死队”营业部,更被称为“中国第一营业部”。在去年的巅峰时期,该营业部的客户市值高达600亿,其规模已经相当于一个中型券商。如此庞大的资产规模,早已没有能与之抗衡的对手。

　　这究竟是一家怎样的营业部？到底有怎样的法宝能获得如此战绩？其背后又有怎样的不为人知的故事？ 为了揭开其神秘面纱,记者决定前往营业部一探究竟。

　　【团队解剖】

    销售模式不断创新 客户经理遍布银行网点

　　国信泰然九路营业部由最初的营销中心演变而来,如今,该营业部有五六百名客户经理,去年高峰时期,客户经理更是多达一千多名。

　　国信泰然九路营业部位于泰然九路的金润大厦,大厦一楼的一侧为开户大厅,除此之外,营业部还有客户服务中心,财富中心等各种部门,均位于大厦之内。这里没有现场交易,所有的客户均要通过网上交易。

　　该营业部拥有如此庞大的营销团队,这似乎有些不可思议,但是在一位在公司工作了多年的客户经理看来,正是营销团队造就了公司的辉煌。

　　“继2005年营业部成功设计了'金色阳光证券账户’后,我们针对客户不同的服务需要,有金智慧、金锦囊、金典客户等多种产品。如今,我们的销售模式仍在不断创新,其他的券商想跟上我们的步伐是不可能的。”上述客户经理告诉记者。

　　他还表示:“我们的客户经理几乎遍布深圳各大银行网点。”为了证实上述客户经理的说法,记者来到罗湖区一家银行,看到包括泰然九路营业部,还有招商证券,联合证券等几家券商,全部驻扎在这间面积并不大的银行网点上。

　　记者发现,泰然九路营业部的宣传资料,比其他券商营业部多。其中V客理财的资料显示,这是一种针对不同客户群所制定的服务,根据客户资产多少,划分为四个等级,每个等级都有不一样的服务,资产越多服务越多。该网点的客户经理介绍说,V客理财是泰然九路营业部最新独创的产品。

　　投资经理:个人掌管市值匹敌中型营业部

　　事实上,各个券商为了争取更多的客户,大量招聘客户经理早已经不是什么稀罕之事,仅仅因为泰然九路营业部庞大的客户经理群,就能创造出行业神话吗？实际上,除了营销团队外,公司还有强大的后台服务——投资经理提供的专业服务。

　　那么,投资经理又是怎样的一群人呢？据记者了解,投资经理比客户经理更为高级,并具有证券分析师从业资格证,这类人或许能被称为是金字塔尖的证券经纪人。据上述的资深客户经理介绍,一位投资经理管理的客户市值曾达20亿元,相当于一家中型证券营业部。

　　国信泰然九路营业部一位投资经理告诉记者,营业部早在2005年就有了投资经理,专门服务于客户。如今,营业部的投资团队已有50多人,并分成5个团队,每个团队都会服务于投资偏好不同的客户,比如有稳健类的客户,激进类的客户,短线客户,中线客户等。团队中的每个成员,彼此之间也有细分,比如有专门与客户交流的、有研究策略的、有看盘的等。

　　“这一系列的分工,最终的目的就是向客户提供咨询,传达市场信息,推荐个股,会告诉个股的买点、卖点。除此之外,资产不同的客户,服务的内容也有所区别。”他说道。

　　“推荐的个股是如何而来？”

　　“我们营业部有研发团队,根据市场状况,再通过我们的研究、讨论、筛选之后得出。”

　　“推荐股票的准确度有多少？”

　　“目前这个市道,大概有70%。”

　　一张“中国第一营业部”的辉煌线路图逐渐清晰了起来,如果说,遍布深圳各银行网点的庞大客户经理群扮演着拉客户角色,投资经理无疑就扮演着维护客户,服务客户的角色,再凭着本土券商独厚的优势,以及不断创新的经营模式,泰然九路营业部走出了自己的一条路